400电话申请后，企业可以开通多种功能以提高顾客服务水平和效率。以下是这类功能的详细分类和介绍：
1、免费功能
1、自动语音导航（IVR）：通过自动语音导航系统，顾客可以通过按键或语音命令选择所需的服务选项，从而更快地获得所需的信息或服务。
2、企业彩铃：在电话接通前，顾客会先听到企业的有关介绍，让等待时间变成企业介绍时间。
3、号码无限绑定坐席：企业可以参考个人的需要，将多个固话号码和手机号码电话号码绑定到同一个400号码上，达成多线路同时接入，确保顾客来电不会被遗漏。
4、呼叫模式：企业可以设置不一样的呼叫模式，如顺序呼叫、循环呼叫等，以满足不一样的业务需要。
5、接听地区设置：企业可以参考需要设置接听地区，确保只有特定区域的顾客来电可以被接听。
6、时段设置：企业可以设置不一样的接听时段，如工作时间、休息时间等，以便在适合的时间段内为顾客提供服务。
2、付费增值功能
1、黑白名单设置：企业可以设置来电的黑名单和白名单，拒绝或仅同意来自特定号码的来电。
2、来电屏幕弹出：当坐席接听来电时，系统会自动弹出来电者的信息和历史记录，如此坐席职员可以更好地知道顾客背景，从而为顾客提供更个性化的服务。
3、通话录音：自动记录通话内容，这能够帮助企业进行水平监控。
4、呼叫排队：在坐席繁忙时，顾客可以在线排队等待，确保不会丢失任何来电。
6、认可评价：通话结束后，顾客可以对服务水平进行评价，为企业提供改进的依据。
7、挂机短信：通话结束后，对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信。
8、来电记忆：记录和存档所有呼叫，便捷企业查找历史通讯记录。
3、其他功能
1、在线呼转：主叫不需要挂断电话，被叫可将通话中的顾客由A坐席转接到B坐席，达成不挂机不间断服务。
2、电话会议：支持多方通话，便捷企业内部或与顾客进行会议交流。
3、留言信箱：当坐席没办法接听时，顾客可以留下语音留言，以便稍后回复
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