在电话销售工作中，无论是传统的人工外呼还是现代的智能外呼系统，接通率永远是第一位。那样影响外呼接通率的主要原因有什么呢?其中号码和线路是重点原因。
号码的可信度很大地影响了接听率，假如显示的是陌生或被标记为营销推广的号码，顾客总是会选择拒接。企业应考虑用当地化或者已经打造了肯定信赖基础的号码进行外呼。除此之外，常常更换号码或清理已被标记为骚扰的号码，也可以有效提高接通率。
外呼线路的水平同样不容忽略。优质的线路能确保通话过程中的稳定性和明确度，从而降低因通话水平问题致使的中断。选择靠谱的线路提供商，并按期对线路进行维护检查，可以确保通信水平，进而提升接通率。尤其是在高峰期，稳定的线路更能保证通话顺利进行，防止因线路繁忙而错过要紧顾客。
此外，结合有效的拨号方案与顾客服务水平才能更好的提高外呼接通率。譬如，在目的顾客最大概接听电话的时间段内进行拨打，同时注意遵守有关法律法规，防止在不适合的时间打扰顾客。客服要有专业的职业素养，防止与顾客发生语言冲突等。
通过优化号码管理、保障线路水平与拟定适当的拨号方案，企业可以显著提高外呼系统的接通率，达到更好的推广和服务成效。这不只能够帮助增强企业的市场竞争优势，还能提高顾客认可度，促进长期合作关系的进步。