400电话是通过服务商办理开通，而400电话又是运营商的业务，所以不少顾客咨询服务商与运营商到底是什么关系呢，知道服务商与运营商之间的关系就能获悉为何400电话如此办理的了。
400电话是运营商针对企业推出的通信业务，每一个运营商运营两个号段。因为云因上善于做商品，主如果做个人业务，所以在营业厅大家都见到的是个人业务，对于企业业务由大顾客经理负责，而不是在营业厅办理。对于运营商来讲，企业业务就是专线等专门的企业用的商品，而公司装电话之类的都是企业在营业厅根据个人业务办理。
而400电话推出之初顾客是不知道没人主动上门办理的，400电话是企业才需要的业务，而当时对于企业有不少服务商对企业提供互联网、通信的外包业务，他们知道企业的需要，所以运营商将400电话委托给做知道企业的服务商来办理，服务商也依据企业的需要将400电话介绍给顾客用，同时从顾客处获得反馈来促进运营商升级商品来满足顾客的需要，从而促进了400电话服务的进步。
所以400电话运营商提供商品，由服务商来销售并提供售后服务，如此各取所长一同促进400电话服务的进步。