400电话是一个10位数字的虚拟号码，通过绑定手机或固话来达成接听，当然，400电话也有一些接听规则，企业可以登陆后台进行有关的设置，从而达到预期的接听成效。
第一，400电话有语音导航功能，这也是经常见到的，用户可以参考按键，迅速找到对应的服务部门，或者直接转接到提前设置好的语音服务上。
第二，400电话有分时分区转接功能，设置好后，可以将不同区域、不同时间的来电转接至不一样的号码上，达成全天候的顾客服务，能够帮助让企业抓住每个商业机会。
最后，400电话还可以对来电进行顺序分配或随机分配，企业可以参考自己的实质需要进行设置，顺序分配可以出色职员优先接听，有益于实际转化的比例的提高，随机分配可以让每一个人接听的数目相当，能彰显企业的公平性。