时光如梭，转眼间2019年新年临近，家家户户都在紧锣密鼓的准备年货，又到了超市排长队结账的时候了。说到超市，近几年网络的崛起，对于实体经营店来讲冲击是有目共睹的，从服饰店、餐馆、便利店、超市无论大店小店影响巨大，并且有的店已经开始转型与网络合作，继而出现美团、大众点评、淘宝、小红书、京东等电子商务。对于这类没线下门店的新零售行业，买家与企业联系的途径是在线客服和电话，若是一年一度的狂欢节双“11·11”，系统瘫痪，各种问题层出不穷，这个时候申请一个400电话就可以解决了。
什么是400电话？400电话是一个虚拟的电话，可以绑定多个手机、固话，如此在话务量密集的状况下，可以有多个客服职员进行接听接话，可以保证24小时不占线，并且通过设置IVR语音导航，买家可以参考自己咨询问题的种类进行操作相应的按键，使问题得到最直接、最迅速的处置，这是400电话对买家的价值。
对于企业来讲，特别是连锁超市，统一分配管理，防止买家不在找不到当地超市电话状况，办理400电话就能仍韧而解，由于400电话可以达成按地区转接。比如：假如沃尔玛是家连锁大型超市，每一个超市每天接待买家成百上千，那样不同区域买家要找当地的超市可能就需要想方设法的搜索。400电话设置成地区转接，如此一个电话进去，依据地区的不同，就会将买家电话匹配相同地区的客服职员，问题就解决了。
当然400电话功能多种多样，伴随科技的进步，400电话功能类型也是各式各样，有需要就有功能，而且还有不一样的号码段譬如4007、4008、4006等，可以参考企业的需要进行号码的挑选和组合，总有一个号码合适你的企业。