在现在的商业社会中，电话服务是不可防止的。很多企业、公司、银行和顾客服务中心都使用400电话为顾客提供服务。但，很多人对于400电话是真的免费还是只是一个口号还存在疑问。
事实上，400电话并非完全不收费的。电话服务提供商会收取少量的通话成本，也就是几分钱或者每分钟不到一元的通话成本。但，400电话与一般电话相比拥有更多的优势。
400电话的优势
第一，400电话不受地域限制。假如你的顾客或者合伙人在其他城市，用一般电话或许会产生较高的长途费，而400电话不受地域限制，无论在哪儿，通话成本都只不过一般电话成本的一小部分。
第二，用400电话可以提升企业的品牌形象。400电话一般是由服务提供商提供的，企业仅需购买号码即可。顾客拨打此号码时会听到企业定制的欢迎语音，增强了顾客对企业品牌的认可感。
除此之外，400电话还可以提升企业的交流效率。通过400电话，企业可以提供愈加周到的顾客服务，准时回答顾客的疑问，处置顾客的投诉，提升顾客的认可度。
怎么样充分借助400电话
谈到400电话，企业应该怎么样才能充分借助？第一，可以在网站和其他宣传资料中宣传400电话，让更多的顾客了解企业有此服务。第二，企业可以将400电话预留给特定服务，比如售前咨询和售后顾客服务，提升企业的服务水平。最后，企业可以参考不一样的服务需要，配置不相同种类型的号码，比如固定号码、免费号码和短号码等，一步接一步地提升顾客的认可度。
总之，400电话是企业提升品牌形象、扩大市场份额、增加顾客信赖必须具备的工具之一。现在，很多企业已经使用了400电话，无论是对企业还是对顾客都有着很大有哪些好处。因此，投资一支400电话对于企业来讲是很明智的决策。