400电话会收费吗？
对于400电话，一些人觉得它是免费客服电话。然而，这种怎么看并不完全正确。400电话是公司在顾客服务方面的一种投资，公司需要支付成本才能用这种电话服务。所以，400电话即便对顾客不收费，但却需要公司承担一些成本。
400电话的收费形式
那样，400电话会以何种形式进行收费呢？通常而言，400电话的收费方法包含两种：按时间计费和按次数计费。按时间计费经常见到，这种计费方法是依据通话时间的长短来决定收费的，所以这种方法合适于需要较长通话时间的服务，譬如一些技术咨询。而按次数计费则是依据接通的数目确定收费，适用于需要较短期或量的服务，譬如一些简单咨询或购物指南。
是不是所有些400电话都需要收费？
事实上，并非所有些400电话都需要收费，像一些政府部门和公益机构的400电话一般都是不收费的。而对于企业而言，可能需要依据营销推广方案和顾客需要来考虑是不是收费，与使用哪种收费方法。同时，应该注意的是，在一些网上购物、机票预定等场景中，有的企业或许会通过收取短信、会员费等方法向客户收取成本，但这种收费方法并不是对400电话而言的。
结论
总之，400电话的收费形式与是不是需要收费，取决于所属企业的状况。在用400电话时，用户可以先咨询客服职员有关收费的具体状况，以便做出比较适合我们的选择。