什么是400电话解说说话的艺术？
400电话解说说话的艺术是指企业为提供更好的顾客服务而拟定的专门的解说语言和方法，用于在电话交流时帮助顾客解答问题、解决问题及进行销售推广，提高消费体验和购买实际转化的比例。
对于企业来讲，步骤明确的400电话解说说话的艺术可以帮助职员在处置顾客业务时，配合企业的工作步骤或任务目的，并能提升职员的说话的艺术水平，凸显出品牌与公司形象的专业性。所以，预设好的400电话解说说话的艺术也成为一个企业的推广利器。
400电话解说说话的艺术的重要程度
1、提升工作效率——有了400电话解说说话的艺术，能让职员在交流时愈加可以迅速、深入、准确的解答顾客问题，从而缩短了顾客处置时间，提高了工作效率。
2、维持公司形象——专业的400电话解说说话的艺术可以让顾客更好的认知商品或服务的详细介绍，对其用体验也更有信心，这也是维护公司形象及品牌口碑的保障。
3、提高销售转化——400电话解说说话的艺术可以帮助职员更好地引导顾客进行购买行为，通过解说商品特点、功能优点、服务体验，提高顾客的购买意愿和购买认可度，从而提高销售实际转化的比例。
怎么样拟定一套好的400电话解说说话的艺术
1、知道各部门业务步骤——企业要依据各部门的业务步骤、商品特质等需要拟定出符合每个环节需要的专业的讲述语言，让职员可以更好地应付各种顾客问题。
2、对销售步骤进行梳理——对于销售团队而言，通过对销售步骤进行梳理，知道销售的具体流程和容易见到顾客需要，可以帮助职员更好的认知顾客，更好的为其提供服务。
3、结合企业本身的特征——拟定400电话解说说话的艺术时，要考虑公司自己的特征和行业特点，学会顾客群体和顾客需要的心理和行为特征，进行深入挖掘，以最贴合顾客需要的方法进行交流、交流，为顾客提供认可的服务。
4、不断改进提升——400电话解说说话的艺术是一个不断健全和优化的过程，企业需不断跟进顾客反馈，准时修正并优化整个解说过程，全力维护顾客认可度。
总之，400电话解说说话的艺术对于企业而言，是提高顾客服务品质的核心部分。只有在拟定解说说话的艺术时，充分知道企业自己状况、行业进步特点和顾客需要，才能拟定出贴合顾客需要、个性化定制、促进销售的解说策略，提高公司形象和增加营收收入。